【nextニュース】光回線で契約巡るトラブル相談急増

光回線で契約巡るトラブル相談急増

インターネットなどに使う光回線の通信サービスの契約を巡って、事業者との間でトラブルになったという相談が急増しているとして、国民生活センターは契約の際には内容をしっかり確認するよう注意を呼びかけています。

インターネットなどの光回線を使った通信サービスはこれまで主にＮＴＴが提供していましたが、去年２月、ほかの事業者にも開放されたことで、携帯電話とセットにするなど新しいサービスを提供する事業者が増えています。

これに伴い、全国の消費生活センターには、契約のトラブルに関する相談が急増し、先月までの１年間で９４１６件に上っているということです。相談では、ＮＴＴの代理店を名乗る人から勧誘の電話を受け、プラン変更だと思って手続きしたら知らないうちに別の会社と契約してしまっていたとか、インターネットが安く、速くなると言われ契約したが、実際はそうならず、解約しようとすると高額の違約金を請求されたなどの内容が多くなっています。

国民生活センターは、契約の内容を十分に伝えないまま手続きを進めるケースが目立つとして、事業者に説明の徹底を求めるとともに消費者に対しても契約内容をしっかり確認するよう呼びかけています。国民生活センターの内藤奈津樹さんは「新生活の始まる４月は新たに光回線を契約する機会も多くなる。事業者の勧誘も活発化するとみられるので十分に注意してほしい」と話しています。

トラブルになりかけた男性「急に知らない会社が」
千葉県柏市に住む男性は去年５月、インターネットの事業者から「今、契約内容を変えれば、割引になる」と電話で勧誘を受けました。

男性はＮＴＴの光回線を使っていましたが、プランの変更だけで安くなるのであればと思い手続きを進めると、事業者からＮＴＴのホームページで「転用承諾番号」を取得するよう電話口で指示されました。転用承諾番号は、ＮＴＴを解約する際に使われる番号ですが、そうした説明はなかったということです。そのあと、さらに別の通信サービス会社と契約するよう指示してきたため不審に思った男性は、それ以上の手続きをせず、キャンセルしました。

男性は「普通のプラン変更だと思っていたのに、急に知らない会社が出てきてちゃんとした説明もないままいきなり契約をと言われ、どういうことか理解できず、不信感を持った。キャンセルできたからよかったが、大事なことをちゃんと説明しない勧誘はやめてほしい」と話していました。

そーす　http://www3.nhk.or.jp/news/html/20160212/k10010407341000.html

訪問勧誘ほんと迷惑
NTTですじゃねーんだよ

NTTの方からきましたー
もはや消火器詐欺レベル

これ詐欺だよマジで
電話口頭で契約したことになるんだぜ？
しかも勝手にプロバイダ変える話をガンガン勧めてくる
今の回線のままでお得ですからーとか言って話を一方的に進めまくる
今のプロバイダ変える気ないんですけどって言ったら
その途端ガチャ切りされたからな
許さんぞBIGLOBE

うわ悪質ってか詐欺
警察の出番なんじゃないの？

NTT対策する気ないの？

うちにかかってきたときは「代理店」の部分は小声
安くなるお知らせです、みたいな導入だったな

住人に契約義務あるような文面で管理人装った書類入れてくるNTTも悪質だがこれも大概だな

電柱の工事があって光回線をかえなきゃならないんですよ
みたいな電話がかかってくるな。どう考えても詐欺ですな。

考えときますーって言って放置してるわ

この総務大臣には期待出来そうお？

【ヒトラー選挙戦略】 高市総務相「政治的に公平性欠くテレビ局には停波の可能性ある」【必勝のバイブル】
http://next2ch.net/test/read.cgi/poverty/1454948328/

電話で言質取れば即契約成立なシステムを修正しないと止まらないだろ

営業トークでどれだけ“盛って”いいの？
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/1602/12/news046.html

勝手にヤフーに変えられそうになったわ
代理店のトラブルはNTTに文句言うと生活センターなんかよりよっぽど効果あるぞ

3月になると虫と一緒で動きが活発になりウザい

だったら有線（放送の）に切り替えるわってｗ　しかしNTTはどんだけ情報売ってんだよ