おさらい②
◆隣の住人が電話ややり取りメモ
警視庁元刑事の吉川祐二氏は、商品などへのクレームだけでは｢警察が介入するのは難しい。恐喝や脅迫が
出てきて事件になるケースがほとんど｣という。
しかし、小野谷のクレーマー詐欺は近所にはバレバレだった。
ある日、精肉店に女の冷たい声色で｢コロッケやっていますか｣と電話があった。
店員が｢やっていますよ｣と返事をすると、女は｢あのう、髪の毛が入っていたんですけど｣と言い出した。
店員が謝罪すると、女は｢新しいコロッケとメンチカツ持って来て｣と要求。
店員が自宅に届けると、女は｢お金返してくれたらそれでいいから｣と対応したという。
ところが、その成り行きを見ていた近所のおじさんが、帰ろうとする店員 に｢あの女はこの辺で有名で、
悪質なクレーマーなんだよ｣と教えたことから、店員が警察へ直行し詐欺容疑で逮捕となった。
このおじさんは｢昨年（2014年）の春ごろから、毎日、異常な人数が謝罪に来るようになったんです。スーツを
着た人から白い割烹着の人まで。おか しいなと思って、昨年6月からノートに記録をつけ出したんです｣という。
◆ネットでは有名なクレーマー
実は小野谷はインターネットでは有名人だった。
予約しか受 けないケーキを店頭で買ったと言い張ったり、製造していない日のケーキを購入したと言って
クレームをつけたため、ネットでは実名入りで注意が呼びかけられていた。
http://web.archive.org/web/20150930002331/http://www.j-cast.com/tv/2015/09/28246128.html
http://web.archive.org/web/20151001081704/http://www.j-cast.com/tv/2015/09/28246128.html?p=2