1 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/16(月) 09:44:59.50 ID:???相次いだ食品の安全管理問題などが響き
業績不振に悩む日本マクドナルドホールディングス（HD）。
事業会社の日本マクドナルドは先日
消費者からの要望や苦情などを受け付けるスマートフォン向け新アプリを導入すると発表し
インターネットで話題を呼んでいる。
顧客対応向上への独創的アイデアだが、その有効性をめぐっては賛否両論あるようだ。
「『お客さまの声を聞く新システムの速やかな導入』を決定いたしました」－。
日本マクドナルドは9日発表したニュースリリースで、新アプリについてこう説明した。
同社は異物混入など一連の問題を受け
今年1月から社会学者の濱野智史氏ら外部有識者を交えた
「お客様対応プロセス・タスクフォース」を設置。
今回の新アプリは、そこからの中間報告を受けた改善活動の一環という。
リリースによると、これまで顧客からの感想や意見、要望は
電話やメールなどで受け付けていたが、より簡単に反応を得る新方法としてアプリを導入。
配信は4月の予定で、詳細は追って発表するとしている。
「努力の方向性が間違って…」
このニュースを受けて
ネットの各種掲示板やソーシャルネットワーキングサービス（SNS）で多様な反応が相次いだ。
ただ、大勢を占めたのは
「なんかずれてんだよな」「努力の方向性が間違っている」という懐疑的な声だった。
（全文はリンク先で）
以下ソース
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1503/16/news039.html
2 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/16(月) 10:02:27.49 ID:???たまにレタスが入ってない時があるんだよね
そういうのでいいのかな？
3 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/16(月) 10:37:02.16 ID:???Let us not in.
4 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/16(月) 10:59:06.18 ID:???どう対処するかで問題になったのにずれてるなあ
これで現場にしわ寄せが行かないならいいんだけど
5 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/16(月) 11:49:46.93 ID:???ようは「お客様の声」をネットで記入するだけだろ
何もおかしくはない
通常は手に入らない小さな苦情を集める装置と考えれば効果は大きいと思う
6 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/16(月) 12:15:16.05 ID:???濱野智史
こりゃ無理だろｗ
7 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/16(月) 15:30:13.07 ID:???ゴミアプリインストールさせてゴミみたいな苦情はそのゴミ箱に捨てろってことだろ？
8 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/16(月) 18:14:51.34 ID:???チーズバーガー頼んだらチーズ入ってないことあったよ
遠い昔の話
9 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/16(月) 18:53:32.26 ID:???アプリ自体に何か仕込んでそう
イタズラ苦情も増えるだろうになぁ
10 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/16(月) 19:04:20.59 ID:???たぶんUDID収集してクレーマー客を把握するつもり
11 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/16(月) 19:15:08.46 ID:???家帰って開けたらバーベキューソースが入ってないとか、
クレーム入れるほどじゃないけど地味に嫌なミスが結構ある
12 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/16(月) 21:51:30.15 ID:???ネットに晒されたくないから？
13 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/16(月) 22:26:02.75 ID:???>>12
ツイッターだとみんなにばれるからね。
隠ぺいのためでしょう。
14 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/16(月) 22:47:59.53 ID:???安易だよね
まずは各店のシステム見直して問題が出ないようにしてからなら
説得力あるけど、顧客に聞くというのは実はあんまり役に立たない。
ケースバイケースで対応する事柄くらいしか出てこない。
自ら客に商品提示するのがよく、客の顔色うかがっちゃ駄目なんだよね
15 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/16(月) 23:40:25.94 ID:???まずtwitterで、その後保健所が正解だなｗｗ
16 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/17(火) 02:12:16.59 ID:???アプリ入れる時はアクセス権限の確認を忘れずに
17 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/17(火) 03:03:33.73 ID:???>>12
それだろうね
ツイートされるとまずいからなあ
18 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/17(火) 11:07:58.18 ID:???胡散臭いネガキャンツイートよりは
個人情報特定できる全うな苦情だけを処理したいわなｗ
19 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/19(木) 18:25:38.40 ID:???そっか、、、、
近所の店舗には
こんな張り紙が、、、、、
当店はハンバーガーレストランです。。。
当店を利用しての自習・・・・・等、
食事以外の
長時間の使用はお断りいたします。
～店長～
食べたらとっとと帰れ！！！！みたいなっ
20 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/19(木) 18:49:21.70 ID:???>>19
そこまでするほど客が来るんだから長居するなという意味だろうけど
実際にそれやるとがら空きになって、ますます人が入らなくなるだろう
第一マックは「レストラン」なのか？ただの底辺食堂としか思えないんだが
21 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/19(木) 18:54:19.72 ID:???まず高くてまずくて安全じゃないのを何とかしろ
22 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/19(木) 20:01:14.04 ID:???商品はあってもメニューにないので注文できない
トランス脂肪酸
ふにゃふにゃのパン
23 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/19(木) 21:19:38.53 ID:???餌という言葉が似合う食べ物
24 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/19(木) 21:32:34.22 ID:???>>21
なぜこだわるの？
嫌で関わりたくないから他の店にするよ
25 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/20(金) 07:23:02.20 ID:???意見、要望メールアドレス設置てんならわかるけど
苦情の為にアプリインストールまでさせるとは
26 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/20(金) 07:26:08.60 ID:???>>24
24時間やってるのが周りにマクドしかない時って行動範囲によっては結構ありそう
コンビニだと食べるスペースがないのが普通だし
27 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/20(金) 13:57:40.25 ID:???苦境に陥ったとしても自業自得という言葉しか思い浮かばないのだが
28 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/20(金) 22:34:16.17 ID:???>>26
マクドナルドで食べると高額になるので、
だったらファミレスなんかの方が満足度は高いよ
29 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/21(土) 00:09:30.07 ID:???顧客満足度に関してのアイディアをただで手に入れようとしているのか
30 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/21(土) 02:55:19.33 ID:???だがそもそもこれまでの騒動にも構わずに
未だにマックで食べてるような人間しか残ってないんだろう
異物混入や緑肉も平気な連中に文句なんてあるんだろうか
31 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/21(土) 03:30:21.08 ID:???そういう連中は、高い安くしろという文句がある
で、それをやると更に人が寄り付かなくなるわけだが（品質落ちる）、
今のマックの連中わかってんのかね？
32 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/21(土) 09:38:35.25 ID:???マックカフェ高い
33 ：名無しさん＠Next2ch：2015/03/21(土) 18:25:06.88 ID:???かつて週一だったのが半年に一回位に優先順位が下がったし
もう何も期待してない
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