その人も上の人にちゃんと教えられてない場合もあるし、マジでマニュアルとか意味無い職種で臨機応変が求められる場合もあるが…
コンビニかスーパーだよね？うーん
一度店長さんとかに聞いてみたらどうかな
自分はチェーンの飲食店で先輩がベテランで働ける人なんだけど口で説明するの苦手っぽかったから店長にマニュアル印刷して貰ってそれで補完してた
先輩たてつつ、ちょっと興味あって～馬鹿なんで紙媒体で欲しくて～A型なんで気になっちゃうんです～みたいに言ったら特に問題無かった（ちなみにA型じゃない）
上の人に聞いても適当に交わされるなら他行くのも手だと思うよ