サムスン電子の“折りたたみスマホ”「ギャラクシーフォールド」の一部の機器で、折りたたむ中央部分に縦線が入るという不具合が生じたという声が上がっている。
10月23日、サムスンのスマートフォンカフェやオンラインコミュニティには、ギャラクシーフォールドの中央部分に、ギャラクシーS7エッジの一部の製品のときと同じように縦線が入る不具合が生じたとして、関連写真が掲載された。
これについてネット上では、問題発生の原因と修理費などの疑問を共有している。一部のユーザーは修理を有償で受けたと報告し、また別のユーザーは新しい製品と無償交換してもらったと伝えた。
これに関連してサムスン電子側は「ユーザーがどのように使用するかによって問題が発生することがある」と、製品の不具合ではなくユーザーの過失による可能性が高いと反論した。
サムスン電子サービスセンターでも、「サムスンで製品の欠陥を補完するために閉じたり開いたりするテストを20万回行い、1日100回の折りたたみに対しても5年間使用できるという統計値が出た」とし、「製品を見て判断すべき問題であり、同じ製品でも使う人によって故障することがある」と答えた。
業界関係者は「折りたたむ部分が受ける物理的な圧迫による不具合の可能性がある。そうでなければグラフィックを処理するモジュールのソフトウェア、またはハードウェアの一部でエラーが発生した可能性がある。それらが複合的にエラーを起こし、緑の縦線が入ったとも考えられる」と説明した。
https://sportsseoulweb.jp/society_topic/id=7149
https://sportsseoulweb.jp/files/user/2019102401002093500149181.jpg