PCデポのサポート契約解除料が「10万円」!?批判殺到でコメント「改善策を検討」

関東地方を中心にパソコンやスマホの販売・サポートなどの事業を展開する「PC DEPOT」（ピーシーデポ）が、高齢者に合わないサポート契約を結ばせていたとして、インターネット上で物議をかもしている。運営会社のピーシーデポコーポレーション（東証一部）は8月16日、同社サイト上に「お騒がせし申し訳ございません」というコメントを発表した。

ことの発端は、あるツイッター投稿者の「怒り」のつぶやきだ。この投稿者は8月14日、「80過ぎの独居老人である父が、PCデポに毎月1万5千円の高額サポート契約を結ばされてました。解約に行ったら契約解除料10万円を支払わされました」とツイートした。契約解除料「10万円」のレシート画像も添付。投稿は5000回以上リツイートされている（8月16日15時現在）。

投稿者によると、一人暮らしの父親はノートPCの修理のために、ピーシーデポの店舗へ行ったところ、「ファミリーワイドプラン」というサポート契約を結ばされた。そのうえ、iPad Airやさまざまなオプションを付けられて、月々総額1万5000円を支払わされていたという。気づいた投稿者が解約しようとした際、「解除料」として20万円を求められ、最終的に10万円を払うことになったそうだ。

●「インターネット上をお騒がせし申し訳ございません」とコメント

一連の投稿はブログなどにまとめられて、インターネット上で拡散された。「高齢者をカモにした契約ではないか」といった批判もあがっている。こうした事態を受けて、ピーシーデポは8月16日、「弊社のサービスに関しインターネット上をお騒がせし申し訳ございません」というコメントを発表した。

コメントの中で、同社は「ご契約者様とご家族の皆様には、ご理解・ご納得いただけるように働きかけをしてまいる所存です。 またお客様、特に高齢者のお客様に弊社のサービスをより十分にご理解いただきご 契約いただけるように改善策を検討して参ります」と説明している。

ピーシーデポ社長室の担当者は16日午後6時半ごろ、弁護士ドットコムニュース編集部の取材に応じた。「私どものサービスの契約の際は、重要事項にマーカーを引きながら説明するなど、ルールに則って対応している」と説明。今回の騒動については、「お客さまとの契約なので詳細は控えたい」としながらも、「もう少し丁寧に確認するなど、お客さまに対する配慮が足りていなかった部分もあったのかもしれない」と話していた。

ソース
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20160816-00005001-bengocom-soci

マウスコンピューター最悪だな
不買運動始めるわ

不要なものまであれこれ買わせたりオプション契約つけたりって
過去にも高齢者を狙った悪どい商法があったな
消費者がそれに気づいて解約すると言ったら渋るか解約金をよこせという
まともな会社はしない手法

いつものパターンだったらデマでしたと終わるんだが

これって訪問販売で高齢者に高額な布団とか買わせるのと全く同じじゃないか
極悪だな

悪徳商法じゃねえか

説明すりゃ問題ないみたいな姿勢がすでに終わっとるな
80代なんてそんなもんの説明したって
内容なんかほぼ理解出来んのに

契約内容わからないとなんとも言えないけど確かに高いわな
照明取付で5千円ぐらい取られたりもするし珍しくないのかもしれない

サービスで金取るのは良いけど
解約料で大金取るのは良くない

てかIDありスレ立てたのか
誘導張ってもらえると助かったりする

PCデポのサポート契約解除料が「10万円」!?批判殺到でコメント「改善策を検討」 [8hvSfa6x]
http://next2ch.net/test/read.cgi/poverty/1471349246/

誤爆った

PCデポなんぞなくても問題ないから潰れてくれ

月1万5000円ひたすら吸うだけの作業なんだろな
そんなしょっちゅうサポート受けるわけないし
修理に来た奴を一回捕まえたら契約させて期間切れるまで吸い取り続ける方式

普通の人達、特に人のいいお年寄りなんかは
専門家なら最適な方法を教えてくれるとか
プロに任せれば自分に合ったプランを提供してくれると思ってるけど
今は専門家といえば金儲けのプロって意味になってるからね
なんでもカネ
みっともない

みんなdocomoやらauやらソフバンみたいになりたいんだろうな
そんだけ楽して儲けてると思われてる
実際そうなんだろうけど

>>14
そらそうよ
「店員のおすすめ」は「店員にとってのおすすめ」でしかないって理解してない人がおおいんだよな

携帯電話なんかでも強く感じるわ

＞解除料」として20万円を求められ

これもマーカー引きながら丁寧に説明だって？嘘つけよ悪徳押売り業者

吐き気を催す邪悪

>>15
高齢者に高額で契約させて楽して大儲けしてるキャリアが平然としてんだから真似する奴も出てくるのも仕方ないね
32GBのマイクロSDカードが1万5000円とかさ
家電屋でも4000円未満、ネット最安なら1500円で買える時期によくやるよ
ホムセンで9800円で買える布団を10万とかで老人に売ってる奴らと何が違うのか

俺はキャリアなんて詐欺師の集団くらいにしか思ってない

↑のはネット最安が1500円の時期の話ね、今はもっと安いのは知ってる

ねくもう越してくる直前の時に.netの乞食速報スレで2枚買ったわ
確かこの時位がネット最安1500円あたりだった気がする
これは買った後に俺がねくもうで立てたスレ
【乞食大勝利速報】Class10 microSDHC 32GB 880円 すでに発送済み 明日には届くか？
http://next2ch.net/test/read.cgi/poverty/1426331453/

クラウドストレージ抱き合わせで容量水増しとかすげえことやってんなあ

実店舗は売る気あるのかこれって感じだったけどこうやって稼いでたのね

消費者庁仕事しろよ

この国らしい出来事

サポートで金とるっていう発想自体わるくない
でもここまで搾取酷いと行政指導+業績悪化で潰れろしか感想わかない

15000円が月じゃなくて年なら問題なかった

>>26
年だと思いこんで読み流してた
どこの業種でも知識のない消費者は舐められるんだなぁ

こんな詐欺企業は潰れればいい

>>21

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PCデポがHDDにくっつけてるクラウドサービスの利用規約が一方的好きでわろた。バックアップも取らないでデータ破損しても知らねーってひどいサービスだな。
つかRAID組んでないのかこのクラウドサーバー。　#PCデポ #詐欺会社 http://twitter.com/togashi/status/765482246023241729/photo/1
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ってつぶやきを見つけたんだが
事実ならそのクラウドストレージもボロボロやで

>>27
そら
頭使うか金使うかだからな

>>29
150kb/sくらいしか出ないらしいしな

鎮火したかと思ったら新たな燃料投下で株価爆下げしてるな

PCデポ 高額解除料問題　大炎上の経緯とその背景
http://bylines.news.yahoo.co.jp/yoppy/20160823-00061403/

これか、金受け取らなかったみたいだし裁判やる気かね
いい判例出して同じ商売形態をとってる企業全部キャッシングの過払い請求みたいに弁護士達の餌食になってほしい

>>33　PCデポ酷過ぎやな

株価ダダ下がりらしいが

>>33
この騒動の前にも爺さんデポで引っかかってたのかよ
んで息子がデポ乗り込んで解約ついでに父親は認知症だから契約させないでくれと言ってデポも了承したのに
3ヶ月後に気付いたらまたデポで月15000円の契約させられてたのか
認知症を食いもんにしてるな

ついで携帯スマホの契約のわかりにくさもなんとかしてくれ

今度は古物商取ってなくて偽造したの掲示してた疑惑か
毎日なんかあるな

スマホの契約ってわかりづらいのか？

>>36
めちゃくちゃ悪徳だな

解除料というかオプションのiPad代を払えという感じか
いずれにせよ悪徳だな

>>39
分かりにくいだろ
キャリアのオススメプラン以外は超難解

俺も技術料で飯食いてぇ