外人が“おもてなし至上主義”に違和感　おもてなし低評価のフランスは観光大国。おもてなし目当てで行く国決めますか？

英国人､｢おもてなし至上主義｣日本に違和感 わざわざ海外に｢もてなされ｣に行きますか?
2015年05月21日

日本の「おもてなし」がどれほどすばらしくても、それが観光動機になるかは別の問題です

東洋経済オンラインをご覧のみなさま、こんにちは。
デービッド・アトキンソンと申します。
私は最近、さまざ まなメディアからの取材を受けると、以下のように主張しています。

「日本の『おもてなし』は、外国人観光客にとっては、 日本を訪れようと決める要因にはならない」
「だから、日本の観光戦略の中心に『おもてなし』を据えるのは、やめたほうがいい」
「『おもてなし』は日本人同士にとってはすばらしいことかもしれないが、外国人に対しては、ある程度、調整する必要がある」

こういったお話をすると、日本が誇る「おもてなし」を否定されたと感じ、反発を受けることが少なくありませ ん。
そこで今回は、私の「おもてなし」に関する考えを、書かせていただこうと思います。

■「おもてなし」で観光立国？

今や、日本の観光政策を語る際に必ず出てくるのが、 「おもてなし」という言葉です。
観光庁は、「2020年オリンピック・パラリンピックに向けた地方の『おもてなし』 向上事業」として、地方の先行的な取り組みを支援しています。
「おもてなしで観光立国」という感じで、地方から政府まで、もはや「おもてなし」はスローガンのように用いられているという印象すら受けます。

「日本の『おもてなし』は、外国人観光客にとっては、 日本を訪れようと決める要因にはならない」「だから、日 本の観光戦略の中心に『おもてなし』を据えるのは、やめ たほうがいい」「『おもてなし』は日本人同士にとっては すばらしいことかもしれないが、外国人に対しては、ある 程度、調整する必要がある」

こういったお話をすると、日本が誇る「おもてなし」を 否定されたと感じ、反発を受けることが少なくありませ ん。そこで今回は、私の「おもてなし」に関する考えを、 書かせていただこうと思います。

しかし、「おもてなしで観光立国」なんてことが、本当 に可能なのでしょうか？
そんな疑問に答えるために、まずは「おもてなし」が十分な観光の動機になるのか、検証していきましょう。

外国人観光客が日本にやってくるには、大変な出費が必要です。
時間もかかるので、会社も休まなくてはいけません。
ここで、みなさん自身に置き換えてみてください。
「おもてなし」だけにそのような対価を払うかといえば、ちょっと考え込んでしまうのではないでしょうか。

たとえば、気候が悪くて、歴史や文化にそれほど特徴もない、食事もそんなにおいしくない、外国人から見ると魅力の少ない国だけれど、国民だけは「おもてなし」をしてくれる。
そんな国へ旅行してみたいと思いますか？
それだけではなかなか、動機にならないはずです。

もちろん、気候もいい、歴史や文化もある、観光資源も たくさんある、さらに「おもてなし」を提供してくれるというような国であれば、「観光大国」になるかもしれません。
しかし、この「おもてなし」というサービスが必須条件かというと、そうではありません。
それを証明するのが、フランスです。

以下ソース
http://toyokeizai.net/articles/-/70079

そんな事よりぶぶ漬け喰わせろ

>>2
京都伝統のおもてなしだな

全部読んだけど真っ当な指摘だな
まあ歴史目当てで京都に来てもらうかオタク方面でアキバに来てもらうかでええんちゃう

そのおもてなしすら自己満の的外れだったりするからどうしようもない

ガイジンはママゴト的なおもてなしも
アトラクションの一部だと思ってくれるだろうし
返って的外れでも嫌がらせにならなきゃ問題ないんじゃない？

裏が無ければおもてなし

おもてなし(有料)

おもてなしって日本人の媚だよね

まあ少なくともクソみたいな接客で嫌な思いしたらもう二度とこねーよって思うけどな
いい接客するから来てねってのもどうもアレだけど

おもてなし至上主義なんてものがあったことすら知らなかったな

イメージ戦略で客を集めて、パリ症候群にして返すフランスが観光大国なんだから、イメージ戦略が大事なんじゃね？

世界の中心にあって観光資源も豊富なのがフランス
古くから極東と言われる地域の更に端の島国で観光資源もろくにないのが日本
このどうしようもない差を少しでも埋めようというのがおもてなしなんじゃないのか

チップいらないってだけじゃん

@（ ●）（●）@　治安悪くなるから外人なんか来なくていいよぅ

観光大国って大体外国人に冷たいよな

>>13
これだな
地で負けてる分は努力するしかない
あいつは勉強しなくても良い大学行ったからなんて言ってバカが勉強しなかったら進学が危ういのと同じ

おもてなし精神=社畜精神でしょ
戦前からこういうスローガンで国民をコントロールしてるのさ日本の支配層は

記事の指摘は正しいと思う
>>13の言うとおりの理由で現状はあるんだろうけど、観光資源の豊富な国がいつまでもホスピタリティ低いままいてくれるはずもない
今ある観光資源を磨き上げるか、難しいけど新しい観光資源の発見・創造でも試みなければ観光ではこの先勝ち残れないんじゃないか

被ばくするので、日本には来ないで下さい

おもてなしで埋まるものじゃないから観光大国目指すのに
おもてなしを第一に掲げるような風潮はズレてるって話なんじゃないのか

外国も高級店はサービスいいから
なんか批判が的外れ

態度悪いより良いほうがいいに決まってるだろうに
付加価値でしょ

つまりあれだな、クールジャパンがどうしたこうした言ったって、萌えで世界が獲れるわけじゃないだろってこった

本当の姿をみられたら困るからおもてなしシールドしてるんだよ

>>22
安い店でもチップを多めにやれば
愛想良くしてくれるぞ

日本に観光資源は腐るほどあるよ
ただ飛行機代と滞在費がお高い

論理ぶっこわれてんな
フランスにおもてなしが無いから日本におもてなしが要らないというのはおかしいだろ
＞「日本の『おもてなし』は、外国人観光客にとっては、 日本を訪れようと決める要因にはならない」

確かに訪れようと決めるファクターではないが、訪れた後にこれが「おもてなし」かと気づくもの
フランスなんかは芸術の町で、そういう雰囲気があると分かって行って、ああ、やっぱり芸術家気質なんだなと納得できる
日本とフランスは文化も風習も違うのだから比べて「おもてなし」を喧伝すべきでないというのは間違ってる
少なくとも「おもてなし」を喧伝することで、訪れた後に気づく仕組みになってるから

金出すならマカオで王様気分味わった方がいいもんな

おもてなしサビ残

真におもてなしを求めてくるならば先進国には行かないと思う

滝川クリステルの「おもてなし」って外人にも印象づけられてるの？

添え物をメインみたいに扱うより他に推すものあるだろってことだろ

仏米伊中西(世界TOP5)：都道府県別観光力換算すると北海道京都沖縄東京クラス
日本モロッコ南アフリカ(世界30位前後)：岩手高知山形クラス

"おもてなし"くらいいいだろ
田舎のくっさい地域おこしネタだと思って多目に見てほしい

日本「おもてなし」世界一、観光力総合９位浮上

【ウィーン＝石黒穣】ダボス会議を主催するスイスの民間研究機関「世界経済フォーラム」は６日、
世界各国・地域の旅行客を引きつける実力を比較した２０１５年版の旅行・観光競争力ランキングを発表した。

日本は、優れた「おもてなし」が高く評価されるなど９位に入り、前回１３年の１４位から順位を五つ上げた。

世界１４１か国・地域について、安全や衛生、労働者の質、交通網、事業のしやすさなど９０項目以上を点数化して比較した。

首位スペインをはじめ欧州勢が３位までを独占し、４位には米国が入った。

日本は、「客の扱い」部門でトップ、従業員の訓練が２位となるなど顧客本位のおもてなしを重視する文化の浸透が認められた。
さらに、安全な飲料水の確保のしやすさ、鉄道の発達などでも高得点を挙げた。
一方で、燃料費が他より高額であることなど価格競争力の弱い面がマイナス材料となった。

2015年05月07日 15時38分 読売新聞社
http://www.yomiuri.co.jp/world/20150507-OYT1T50032.html

新興成金アジア人には効くんだなこれが

>>35
アジア人「日本で"おもてなし"されたい！」
日本人「貧乏で汚いアジア人はお断りだよ！犯罪する前に出ていけ！」
アジア人「」
日本人「日本の"おもてなし"は世界一だなあ」

(´・ω・`)日本人ってこんなイメージだよね

メインの商品(観光資源)を磨くことより
接客部分のおもてなしを最大の売りにしてるのは確かに違和感あるな

いい加減おもてなしも落とした財布が帰ってくる話もプロパガンダだと気付けや

>>38
プロパガンダなら一度来れば韓国みたいにバレるよ

>>38
訪韓中国人観光客のリピート率はたったの25％、「2度目はない国」実証する結果に―韓国紙

2015年4月14日、韓国・中央日報によると、
中国人観光客の韓国への満足度が低く、再訪問率がわずかに25％であることが分かった。参考消息網が伝えた。

大韓商工会議所が中国人観光客向けの商品を扱う韓国の旅行社300社に対して行った調査結果が13日に発表された。
競争が激しくなったことで各社ともに収益が下がっており、ツアーのショッピングを増やしたり（店からのリベート）、
追加のオプションツアーなどで損失を埋め合わせているという企業が54％に上った。

商工会議所は、旅行社間の競争の激化が中国人観光客の増加速度を上回る速さで進んでいることが、収益性低下の原因だと指摘する。
業界では、状況を改善するために中国の旅行社に費用を支払って中国人観光客を韓国に連れてきてもらい、
ショッピングとオプションツアーでその埋め合わせをするという「悪循環」が蔓延しているという。

しかし、韓国文化観光研究院の調査によると、中国人観光客の韓国に対する満足度は16カ国中14位で、再訪問率はわずかに25％。
奇しくも、中国のネット上で「韓国は1度行ったら2度目はない国」と言われていることを証明する結果になっている。
（翻訳・編集/北田）

配信日時：2015年4月14日 21時0分
http://www.recordchina.co.jp/a106174.html

日本は基本的に馬鹿の一つ覚えだからな

とはいえタクシーで殺されるような国にはいかんだろ。

パリは最高の街
フランス人がいなければ、って昔から言われてるよね

＞ 日本が誇る「おもてなし」を否定されたと感じ、反発を受ける

ジャップとしか言いようがないな

それ日本にも言えるじゃんも

>>44
日本人はナイーブなんです！！！！

>>6
嫌がらせていうか押し付けがましいんじゃない？
テレビでホルホル番組が流行るくらいだし

どう？
日本どう？
よかったよね？
日本よかったでしょ？
ねえ？
ねえ？
ねえ？

>>47
山本七平みたいなこと言わないでください！！

フランスとかルーブル美術館だけで世界と張り合えそうだし比べるのがおこがましいというかおかしいというか

>>35
この前温泉旅館いったらフィリピン人ぽい中居さんがおもてなししてくれた (´・ω・｀)

>>36
日本人は名誉白人だからな
他のアジア猿とは格が違う

>>47
なんか必死だなお前

まず観光地に住宅を建てるの禁止にしたほうがいいと思う
鎌倉とかだから全然つまんない

パリには犬のうんこのおもてなしにあったからもう行かない

>>44
あまり認めたくないけど日本的だよね

おもてなし至上じゃなく外面が良いだけなんだよな
所詮はお客様だからね

てめぇん所が無粋だからケチ付けたいだけ
安定の白人様だよ

>>57
さもしい奴だなあ…

>>57
可哀想なやつだな

外国人にコンプレックスある国民性だからぶっちゃけ俺らの側のモチベーション上げに効果あると思うけどな
内と外を使い分けて内に対しては相当厳しかったりするんだけどなｗ

まあ観光地としての見所はしょっぱいところが多いよね
ただ写真や動画じゃ味わえないものだから、googlemapなんかが
充実しすぎていくとこういうものも評価されていくんじゃない？

行くなら飯美味くて快適な所だろ普通

チョンが日本Dis連呼してる様に
この手のスレは反日チョンのスレ
外人とか世界とか言うけどそこに居るチョンや支那が書いたり資本で書かせたりしてるだけ

>>62
外国人なら文化的なところへ行きたいと思うんだよね

日本人は飲み食いだけ

文化つうか観光でしょ普通に。
その上でメシマズや差別待遇の話してんじゃないの？

日本人に文句ある人？

>>64
＞日本人は飲み食いだけ

買春もね

中身が入っていなかった・・買い物した訪日韓国人が驚愕、「開いた口が塞がらない」―韓国ネット

世界経済フォーラム（ＷＥＦ）が７日に発表した「旅行・ 観光競争力報告書」によると、韓国は１０点満点で４．３９点だった。
これは世界１４１カ国中２９位という評価だ。
１位は５．３１点のスペイン、２位はフランス、３位 はドイツだった。
アジアの国では、日本が９位でトップだった。
観光資源および安全、衛生、交通インフラの面で高い評価を得ている。

「観光競争力が高い」と評価された日本だが、実際に訪れた外国人観光客の評価も、好印象を抱いたという声が多い。
この５月に日本を訪れた韓国人も、日本のサービスの良さを自身のブログで紹介している。
「開いた口が塞がらない」という経験をしたという。その内容は以下のようなものだった。

猫が大好きで猫グッズを集めているというこのブロガー、
日本には「猫に優しい国」「猫をキャラクターにした商品が多い」という印象から、毎年訪れているという。
この５月にも日本を訪れ、ある百貨店で「すごく気に入った猫の置物」を購入したが、ここである“問題”が発生する。
ホテルに戻り箱をあけてみたら、中身が入っていなかったのだ。
箱だけを渡した店員に不満を持ちながらも、確認をしなかった自分も悪かったというブロガー、
翌日に購入した百貨店に連絡をすると、「ホテルまで届ける」と言ってくれたという。
しかし、それは申し訳ないと感じ、また買い物をする予定もあることから、週末に立ち寄ることにした。
約束の週末に百貨店に行くと、「本当に驚いた」。なんと猫の置物を作っているメーカーの社長が出迎えてくれたのだ。
この社長は何度も謝り、小さいカバンまでサービスしてくれたという。このような経験に対してこのブロガーは、
「９００円くらいの商品なのに、こんなに気を使ってくれるなんて・・・。
私も商売をしている立場から、ものすごく驚いたし、見習いたいと思った。
これまでに日本には何度も行ったことがあるけど、こんな経験は初めて。
日本のサービス精神には、開いた口が塞がらなかった」と綴っている。

このような日本での経験談に対し、韓国のネットユーザーからも様々な意見が寄せられている。一部を紹介しよう。（以下省略）

2015年05月10日 FOCUSｰASIA
http://www.focus-asia.com/socioeconomy/photonews/417312/

「日本の『おもてなし』は評判かもしれないけど、
日本に観光客が来るのはもっと別の要素なんじゃないかな？もっとそれを大事にしようよ」
って意味だと思ったけど違うのか

>>68
俺もそう解釈したが

そこでクールジャパンですよね

クールジャパンとか言ってるけどなんか支援とかしてるのか？

>>68
治安の良さはとても評価されてるよ
パリは普通にひったくりがあるし
ナイフ持った逝っちゃった目の薬中が普通に地下鉄の構内ウロついてる

ロンドンとパリ居たことあるけど
逝ってる系のキチガイは日本の方が多いと思うわ
普通っぽい服装やスーツ着てるのに眼が逝ってるのが怖い

パリかぶれのジャップマンコとかがしったかしてパリ治安悪い悪いいうからな
ラーメン食いに行ったら隣の奴に撲殺される日本のほうがよっぽど怖いわ

日本人も精神病質だからな
この溺れてるかのような息苦しさは水病とでも言おうか

>>74
どこの国の話してんだこのタコ

>>74

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