格安スマホ購入で「失敗した」20％ 「使い方分からず」「サポートに不満」
http://www.excite.co.jp/News/column_g/20150406/Economic_48293.html
格安スマホを購入して「失敗した」経験があるのは全体の約2割いることが分かった。格安スマホは中高年世代に人気だが、特に高齢層の60代以上が失敗した理由は、
“端末の使い方がわからない”や“困った時の相談先がない”などサポート面が中心のようだ。
背景には、キャリア携帯で手厚いサポートに慣れていたことも関係しているようだ。