新幹線の混雑時、自由席の車両に入りきれない乗客を、指定席車両に誘導することがあります。
人口密度があがってしまい、自由席と一緒みたい・・・。これは、指定席料金を払った人のサービスを
損なっていることにならないの？ ＪＲ東海に聞いてみました。
ＪＲ東海広報部によると、帰省ラッシュなどの時期、自由席料金で乗った人を自由席車両以外のデッキや
指定席車両に誘導することはあるそうです。
ぎゅうぎゅう詰めのまま運行すると、乗客がけがをしてしまう恐れがある場合、誘導しています。
指定席料金は席確保、グリーン車は・・・
指定席車両の乗客からすると、本来はいないはずの自由席車両の乗客が増えることになります。
車両の快適度はどうしても落ちてしまいます。
その点についてＪＲ東海広報部は「指定席料金は、席の確保のための料金という位置づけになっています」としています。
つまり、指定席料金を払っていても、席の確保以外のサービスは自由席の乗客と一緒、ということになります。
一方、車両自体の作り自体が特別なグリーン車については、基本的にグリーン車の料金の乗客以外が
車両に入ることはないそうです。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150220-00000002-withnews-soci