うちにもこういうの導入してぇ１人不在だと詰むこと多いよぉ
優秀すぎる人事社員は、実はこの世に存在しない人物だった……フルリモートワーク企業のある実話
https://www.businessinsider.jp/amp/post-232547
担当者に話を聞くと、上記のような部署共有アカウントの運用が始まったのは2016年、｢遠藤ひかり｣自体は2017年から開始したのだという。現在｢遠藤ひかり｣は業務委託4名・従業員1名の計5名の社員で運用されている。
目的は業務の属人化防止だ。一つの共有アカウントを作ることで、各担当者に問い合わせが散逸することなく、情報を集約することができる。
デメリットはないとのことだが、運用上、対応を標準化するためのマニュアル化とトレーニングは必須となるそうだ。